# 支持

# 什么是Support？

Support（支持）通常指为用户提供技术或非技术方面的帮助，以解决用户在使用产品或服务过程中遇到的问题。在support过程中，我们的目标是为用户提供最好的解决方案，使用户能够顺利地使用产品或服务。

当用户遇到问题或需要帮助时，可以通过电话、邮件、在线聊天等方式提交问题。

我们会根据用户提交的问题进行分类和分级，以便更好地处理和解决问题。通常情况下，我们会根据问题的紧急程度和影响范围，将问题分为不同的等级。

我们会将问题分配给相应的责任人，以便及时处理和解决问题。通常情况下，我们会根据问题的性质和责任人的专业领域进行分配。

责任人会根据问题的等级和性质，采取相应的措施进行处理和解决。在处理和解决问题的过程中，我们会与用户保持沟通，及时反馈处理进展和解决方案。

在问题得到解决后，我们会进行相应的记录和反馈，以便改进support过程和提高用户满意度。

我们的support服务时间为每周7天，每天24小时。无论何时何地，只要您需要帮助，我们都会尽快为您提供支持。

您可以通过以下方式联系我们的Support团队：

电话：13519654454

邮件：zhangjianmin@eastimfg.com

在线聊天：可以通过微信或者企业微信都可以招到我们。

我们的Support团队将竭诚为您提供最好的服务，以便您顺利地使用我们的产品或服务。